Nuestra política tiene una duración de 30 días. Por lo tanto, procese la devolución dentro del plazo establecido por la política y espere de 1 a 2 semanas desde el momento en que envía su devolución para que se procese.
Recibirá un correo electrónico una vez que su solicitud de devolución se haya procesado con éxito.
Una vez que hayamos recibido su artículo devuelto, y cumpla con nuestra política de devoluciones, le emitiremos un reembolso a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.
Aviso:
Por razones de higiene, a menos que los artículos estén visiblemente defectuosos, no podemos ofrecer reembolsos en tops y calzoncillos.
Situaciones en las que reembolsamos
Problema del producto
Si el producto no coincide con lo que desea o el producto tiene un problema de calidad, procesaremos un reembolso dentro de los 3 días hábiles.
Agotado
Si el producto que usted compró estaba agotado, nos comunicaremos con usted para ofrecerle la opción de reembolsarlo o esperar hasta que esté en stock por correo electrónico.
Problemas con PayPal
Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con los de su pedido, le enviaremos un correo electrónico para su verificación. Si no recibimos respuesta en un plazo de 3 días hábiles, reembolsaremos automáticamente el pedido.
Situaciones en las que no cubrimos los gastos de envío:
1. Elija el tamaño incorrecto, el estilo incorrecto;
2. No quiero/me gusta;
3. No hay nada malo con el producto, solo quiero devolverlo.
Cualquier otra consulta contactar a: support@oxknit.com.
Proceso de devolución:
Incluya la siguiente información en el paquete de devolución:
① Número de pedido y SKU del producto(s) que devuelve.
(Devolución únicamente a la oficina de correos local. (Puede incurrir en impuestos de importación y la entrega puede demorarse si elige envíos exprés como DHL, UPS, TNT y FEDEX))
② Etiqueta de envío (fuera del paquete).
③Número de seguimiento.
④ Motivos de la devolución.
Envíe un correo electrónico y demuestre el problema del artículo (imagen del problema relacionado con la calidad del artículo, tamaño incorrecto, etc.), le reembolsaremos después de recibir el paquete y inspeccionarlo.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá hacerse cargo del costo del envío. El costo específico debe depender de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.
¡Gracias por comprar en OXKNIT!
- Top de punto
- Hilo 100% algodón
- Sin forro
- Ajuste regular
- Lavable a máquina
Tejido y cuidado
- Máquina delicada Lavar a 30 grados (86 ℉) con colores similares.
- Planchar del revés a temperatura baja.
- Almacenar plano.
- No secar en secadora.
- No usa blanqueador.
Difícil volver
Estimado,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Lamentamos cualquier inconveniente que haya podido experimentar con nuestro producto. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y los utilizaremos para mejorar la calidad de nuestros productos y la precisión de los tamaños.
Entendemos su frustración con el proceso de devolución y queremos asegurarle que tenemos una política de devolución de 30 días. Puede encontrar más información sobre nuestra política de devolución aquí: https://www.oxknit.com/pages/return-exchange.
Nos esforzamos por brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible y esperamos tener la oportunidad de solucionarlo en el futuro.
Gracias por informarnos sobre esto.
Cordial saludo,
Equipo de atención al cliente de Oxknit
Súper feliz con este divertido tejido festivo.
Estimado,
Gracias por su apoyo y afirmación.
Continuaremos actualizando productos de moda, realmente apreciamos que continúes siguiéndonos.
¡Que tengas un día bendecido!
Compré una talla XL, aunque mi talla habitual es L, y aun así me quedó MUY pequeña. Me queda como una talla pequeña. Quieren que pague 19 dólares para devolverla o cambiarla. No volveré a hacer negocios con ellos.
Estimado,
Gracias por notificarnos su queja y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Los $19 del reenvío se destinan a reenviarle el artículo en un tamaño nuevo sin devolución. También tenemos una política de devolución de 30 días. Consulte nuestra política de devolución aquí: https://www.oxknit.com/pages/return-exchange
Le recomendamos que consulte la tabla de tallas para elegir su talla, y preferimos recomendarle que compre una talla más grande si le gusta la ropa suelta. Hemos mostrado la tabla de tallas en la página del artículo. Si el tamaño del artículo recibido no es el mismo que la medida del tamaño, le agradeceremos mucho que nos envíe algunas fotos de las medidas de la ropa a nuestra dirección de correo electrónico. support@oxknit.comY seremos responsables del artículo si hay más de 4 cm/1,5 pulgadas de inexactitud en el tamaño.
Cordial saludo,
Centro de atención al cliente de Oxknit
Nunca más volveré a hacer un pedido a esta empresa. Pedí dos suéteres diferentes y, aunque uno fue entregado, el otro pedido "no pudo ser entregado". Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, me dijeron que tenía que ponerme en contacto con el transportista de entrega yo mismo y resolver la situación. Pedí un reembolso o que me enviaran mi pedido nuevamente y me dijeron que no, que tenía que resolverlo con el servicio de entrega. Increíble. Mi pedido era un regalo de Navidad para un amigo, así que tuve que buscar otra cosa y perdí el dinero que gasté. Absolutamente ridículo y horrible para un cliente. No es responsabilidad del cliente rastrear un paquete.
Hola,
Gracias por notificarnos su queja y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
El motivo por el que no podemos proporcionar información más detallada es que entregamos el paquete a nuestro transportista, y este lo entregará a su transportista local cuando llegue a su país. Somos un servicio de envío internacional y no podemos comunicarnos directamente con su distribuidor local.
No podemos obtener información detallada a menos que le pidamos a nuestro transportista nacional que confirme el paquete con su transportista local, por eso le recomendamos que se comunique con su transportista local para ver si puede ayudarlo a encontrar el paquete. Ellos son los verdaderos encargados y podrán brindarle información más precisa.
¿Podrías intentar contactarlos primero? Si no puedes recibir el paquete después de eso, nos gustaría organizar un reenvío para ti. También mencionamos la información en los correos electrónicos.
Espero su actualización por correo electrónico.
Aunque el suéter llegó después de Navidad, quedé satisfecho con la calidad y la textura.¡No puedo esperar a que llegue la Navidad nuevamente!
Suéter de fibra natural bonito, cómodo y bien confeccionado. ¡A un precio MUY razonable! Llegó rápidamente después de realizar el pedido. Estoy satisfecho con el producto y el servicio.
¡Muchos elogios de todos por esta divertida pieza!
Suéteres muy divertidos, ¡se destacan y también reciben muchos elogios!
Me encanta este suéter... se siente como una combinación de suéter y sudadera en cierto modo. Es un poco holgado (como una sudadera), pero me gusta así porque es cómodo. Realmente me gusta el estilo retro porque lo hace un poco único. He estado usando el mío en febrero.
Los suéteres son de buena calidad, excepto por el talle. Normalmente uso talla grande de hombre, pero estos me quedan un poco más pequeños de lo habitual. Estoy intentando devolverlos para pedir una talla más grande, pero hasta ahora no es fácil con la información que me han dado. Además, a diferencia de otros vendedores, no ofrecen envío de devolución gratuito. Tampoco estoy seguro de si tengo que pagar un cargo adicional por envío.
Estimado,
Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña.
Entendemos su frustración con el proceso de devolución y queremos asegurarle que tenemos una política de devolución de 30 días. Puede encontrar más información sobre nuestra política de devolución aquí: https://www.oxknit.com/pages/return-exchange.
Le recomendamos que consulte la tabla de tallas para elegir su talla, y preferimos recomendarle que compre una talla más grande si le gusta la ropa suelta. Hemos mostrado la tabla de tallas en la página del artículo. Si el tamaño del artículo recibido no es el mismo que la medida del tamaño, le agradeceremos mucho que nos envíe algunas fotos de las medidas de la ropa a nuestra dirección de correo electrónico. support@oxknit.comY seremos responsables del artículo si hay más de 4 cm/1,5 pulgadas de inexactitud en el tamaño.
Gracias por informarnos sobre esto.
Cordial saludo,
Equipo de atención al cliente de Oxknit
Hace que el look completo sea completo
Estimado,
Gracias por su apoyo y afirmación.
Continuaremos actualizando productos de moda, realmente apreciamos que continúes siguiéndonos.
¡Que tengas un día bendecido!
Camisa perfecta para mi nueva gorra... Un saludo al campeón DR
Gran color muy cómodo.
El suéter es increíble. Se ajusta perfectamente. Pide una talla más grande para que te quede bien en EE. UU. Yo compré la talla XXL. Llegó muy rápido y a un precio excelente. Definitivamente volveré a pedir.
Me sorprendió gratamente lo bonito que era en persona. Perfecto para nuestra fiesta temática de los años 60. Recibí muchos cumplidos y lo volveré a usar todos los días.
Me encanta este suéter. Siempre recibo muchos cumplidos por él. A mi gata le encanta tanto que, cuando lo uso, me cede su trono y me honra con su presencia. Si tengo suerte, me dará un par de cabezazos.
El tamaño de Oxknit es un poco irregular. A veces pido una talla pequeña y me queda enorme. Otras veces pido una talla grande y me queda demasiado pequeña.
