Preguntas y respuestas
Compras:
¿Agotado? ¿Qué pasa si el artículo que me interesa ya no está disponible en mi talla?
Los artículos nuevos pueden agotarse con bastante rapidez, ¡pero es posible que tengamos más pronto! Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a través de ...
¡Bastante rápido, pero es posible que tengamos más pronto!
Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico y haremos todo lo posible para notificarle si el artículo vuelve a estar disponible. Incluya el
La mejor dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted cuando el artículo esté disponible.
¿Qué debo hacer si el tamaño en la etiqueta es diferente al que pedí?
La talla que se muestra en el sitio web se convertirá a talla internacional antes de que los productos salgan a la venta, lo cual es estándar y habitual. Por lo tanto, si
Si descubre que la talla que recibe no es la misma que se muestra en el sitio web, no se preocupe. La talla que le enviamos es la correcta. Póntelas primero y vea cómo quedan. Si no le quedan bien, puede devolverlas sin dudarlo. (Consulte nuestra política de devoluciones)
¿Por qué el color de la ropa que recibí es un poco diferente de lo que vi en línea?
La perspectiva de la cámara y la cantidad de luz pueden causar una pequeña diferencia de color. Espero que puedas entendernos. Si no afecta la
Esperamos que puedas conservar tu ropa favorita y que tengas un buen aspecto y estado de ánimo. Te daremos un código promocional como compensación por la compra futura. Sin embargo, haremos todo lo posible para evitar que esto suceda.
¿Hay alguna ubicación de tienda?
Simplemente hacemos negocios en línea.
¿Dónde conseguimos nuestra ropa?
Todas las prendas se envían desde Hong Kong, por lo que la calidad, la tela y el diseño tienen garantía, lo que nos permite forjar nuestra propia reputación y ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio.
¿Cómo uso un código de descuento?
Si tiene un cupón de descuento, cuando vaya a la página de "pago", es posible que encuentre una opción donde necesite ingresar el número, así es como lo usa.
Si no está seguro de una talla o tiene alguna pregunta sobre el ajuste, ¿cómo puedo encontrar esta información?
Consulta nuestra Guía de tallas para obtener información general sobre las tallas. Si aún tienes preguntas específicas sobre el ajuste de un artículo o sobre las pautas de medición, envía un correo electrónico a nuestro Departamento de atención al cliente.
¿Por qué se canceló mi pedido?
Debido a un evento imprevisto, el artículo que ordenó de repente se agotó y ya no está disponible. Le prometemos que estos casos son poco frecuentes. Sin embargo, si un artículo de su pedido no está disponible, nos comunicaremos con usted dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la cancelación. Si su pedido contiene artículos adicionales, estos artículos se le enviarán de todos modos y el artículo no disponible se eliminará de su pedido para su reembolso.
Necesito cambiar algo en mi pedido, ¿cómo puedo hacerlo?
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato. Procesamos y enviamos los pedidos rápidamente (¡somos rápidos!). Una vez que el paquete se haya procesado y enviado a la oficina de correos, no podremos realizar ningún cambio.
¿Puedo obtener más información sobre un producto?
Intentamos publicar tanta información útil como podamos sobre todos nuestros productos, para ayudarle a comprar lo que más le convenga.
La página del producto de cada artículo incluye el tamaño, una descripción detallada, instrucciones de cuidado y, lo más importante, muchas imágenes.
Si hay alguna información adicional que cree que debemos incluir para ayudarlo, simplemente háganos saber qué información le gustaría ver y haremos todo lo posible para incluirla.
¿Hay algún catálogo que pueda comprar?
Con tantos artículos nuevos cada semana y cientos de artículos en el sitio en cualquier momento, además de noticias de moda, características de tendencias y consejos que cambian constantemente, sería simplemente imposible que un catálogo en papel se mantuviera al día.
En lugar de eso preferimos centrar nuestra energía en ofrecer a nuestros clientes un sitio web donde puedan comprar lo que quieran cuando quieran, las 24 horas, los 7 días de la semana y creemos que las imágenes y la pasarela le brindan una visión mucho más realista de los artículos que desea.
Pago:
¿Cómo pago mi pedido?
1. Con PayPal, puedes enviar pagos de forma rápida y segura en línea.
2. A través de PayPal, puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o saldo de cuenta bancaria.
¿Qué monedas puedo utilizar?
Hay varias monedas disponibles como se detalla a continuación: dólar estadounidense, euro, libra esterlina de Gran Bretaña, dólar canadiense, dólar australiano, corona noruega, franco suizo, corona sueca, zloty polaco, corona danesa, yen japonés y dólar de Hong Kong.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en el sitio web?
No te preocupes, hacer pedidos en nuestro sitio web es seguro.
Utilizamos tecnologías de cifrado estándar de la industria al transferir y recibir datos de clientes intercambiados con el servidor de nuestro sitio. No se revelará ninguno de los datos de su tarjeta de crédito.
Durante el proceso de pago, cuando ingresa su tarjeta de crédito e información personal en nuestra tienda en línea, nos está pasando la información de forma segura mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL). Le invitamos a elegir sus artículos favoritos en nuestro sitio web.
¿Por qué podría rechazar mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por cualquiera de los siguientes motivos:
Es posible que la tarjeta haya caducado. Verifique que su tarjeta aún sea válida.
Es posible que haya alcanzado su límite de crédito. Comuníquese con su banco para verificar que no haya excedido el límite de compras autorizado.
Es posible que hayas introducido alguna información de forma incorrecta. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos obligatorios.
Asegúrate de que estás usando la última versión de tu navegador web. Quizás sea porque tu navegador tiene instalados algunos tipos de complementos. Borra las cookies, reinicia el navegador y vuelve a intentarlo.
¿Me cobraron dos veces?
Su tarjeta de crédito solo se cargará una vez después de que se envíe su pedido.
Si acaba de realizar su pedido, lo que está viendo en su cuenta bancaria es una autorización. Se trata de una práctica bancaria habitual en el manejo de transacciones con tarjeta de crédito para garantizar la existencia de fondos suficientes y la autenticidad de la cuenta. Esta autorización se procesará (según su banco, normalmente en un plazo de 48 a 72 horas). Si necesita ayuda para acelerar el proceso, puede ponerse en contacto con el banco emisor de su tarjeta de crédito.