Rückgabe & Austausch
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei oxknit
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Umtausch oder Rückgabe gegen Erstattung
Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt ausgetauscht oder gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden.
Um teilnahmeberechtigt zu sein, stellen Sie bitte Folgendes sicher.
-Das Produkt ist in der Originalverpackung
-Das Produkt ist unbenutzt oder beschädigt
Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rückgabe berücksichtigt.
Um die Produkte zurückzugeben, reichen Sie bitte einen Umtauschantrag beim Kundenservice ein. support@oxknit.com.
Situationen, in denen wir die Versandkosten nicht übernehmen:
1. Wählen Sie die falsche Größe, den falschen Stil;
2. Will/mag nicht;
3. Mit dem Produkt ist alles in Ordnung, ich möchte es nur zurückgeben.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen.
Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.
Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Sie müssen uns beim Absenden der Rückgabe-/Umtauschanfrage ein Bild per E-Mail schicken, das das Problem/den Defekt zeigt.
Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundendienst erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte zusammen mit der Produktliste, die die Produkt-ID enthält, an uns zurück. Eine Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets ist erforderlich. Wir werden den Produktaustausch oder die Rückerstattung bearbeiten, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.
Beschädigte Gegenstände
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können.
Stornierung der Bestellung
Wir bieten eine volle Rückerstattung an, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird.
Senden Sie eine Stornierungsanfrage an unseren Kundenservice unter support@oxknit.com once Sie entscheiden sich, die Bestellung zu stornieren.
Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen für Bestellungen, wenn die Bestellungen bereits versandt wurden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 5-7 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@oxknit.com.
Absenderadresse:
ZUR BEACHTUNG: Wang Yu Jia
HINZUFÜGEN: Nr. 5, Spur 8, Luotang, Zhangcun, Bezirk Dongcheng, Stadt Dongguan, Provinz Guangdong, China
Postleitzahlen: 523109
Telefonnummer: +86 13380176905
Bitte senden Sie uns nach der Rücksendung ein eindeutiges Foto des Rücksendepakets und der Quittung, damit wir die Rückerstattung schneller bestätigen und durchführen können. (Achtung: Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, uns jedoch nicht im Voraus per E-Mail kontaktieren und die Artikel direkt an diese Adresse zurücksenden, erhalten Sie keine Rückerstattung.)