Fragen und a
Einkaufen:
Ausverkauft? Was passiert, wenn der Artikel, an dem ich interessiert bin, in meiner Größe nicht mehr verfügbar ist?
Neue Artikel können recht schnell ausverkauft sein, aber wir werden möglicherweise bald mehr bekommen! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über Neue Artikel können ausverkauft sein
ziemlich schnell, aber wir bekommen vielleicht bald mehr!
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu benachrichtigen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Bitte geben Sie die
beste E-Mail-Adresse, um Sie zu erreichen, wenn der Artikel verfügbar ist.
Was soll ich tun, wenn die Größe auf dem Etikett von meiner Bestellung abweicht?
Die auf der Website angezeigte Größe wird vor dem Verkauf der Produkte in internationale Größen umgerechnet, was Standard und normal ist. Wenn also
Wenn Sie feststellen, dass die Größe, die Sie erhalten, nicht mit der auf der Website angegebenen übereinstimmt, geraten Sie nicht in Panik und machen Sie sich keine Sorgen. Die Größe, die wir Ihnen geschickt haben, ist richtig. Probieren Sie sie erst einmal an und sehen Sie, wie es wird. Wenn sie Ihnen nicht gut passen, können Sie sie auf jeden Fall zurückgeben. (Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen)
Warum ist die Farbe der erhaltenen Kleidung etwas anders als die, die ich online gesehen habe?
Die Perspektive der Kamera und das Ausmaß der Beleuchtung können zu einem kleinen Farbunterschied führen. Ich hoffe, Sie konnten uns verstehen. Wenn es keinen Einfluss auf die
Aussehen und Stimmung Ihrer Lieblingskleidung, wir hoffen, dass Sie die Kleidung behalten können. Wir geben Ihnen einen Aktionscode als Entschädigung für den nächsten Einkauf. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um zu vermeiden, dass so etwas passiert.
Gibt es Filialen?
Wir machen unser Geschäft ausschließlich online.
Woher bekommen Sie unsere Kleidung?
Alle Kleidungsstücke werden aus Hongkong verschickt. Qualität, Stoff und Design sind also garantiert, sodass wir unseren Ruf aufbauen und unseren Kunden den besten Service bieten können.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wenn Sie einen Rabattcoupon haben, finden Sie auf der Seite „Zur Kasse gehen“ möglicherweise eine Option, bei der Sie die Nummer eingeben müssen. Auf diese Weise können Sie ihn verwenden.
Sie sind sich bei der Größe nicht sicher oder haben eine Frage zur Passform. Wie finde ich diese Informationen?
Allgemeine Informationen zur Größe finden Sie in unserer Größentabelle. Wenn Sie noch spezielle Fragen zur Passform eines Artikels oder zu Maßrichtlinien haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses ist der von Ihnen bestellte Artikel plötzlich nicht mehr vorrätig und nicht mehr verfügbar. Wir versprechen, dass diese Fälle selten sind. Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung jedoch nicht mehr verfügbar sein, werden Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden über die Stornierung informiert. Wenn Ihre Bestellung weitere Artikel enthält, werden diese trotzdem an Sie versandt und der nicht verfügbare Artikel wird zur Rückerstattung aus Ihrer Bestellung entfernt.
Muss ich etwas an meiner Bestellung ändern? Wie kann ich das tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell (wir sind schnell!). Sobald das Paket bearbeitet und an die Post geschickt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?
Wir versuchen, so viele nützliche Informationen wie möglich zu allen unseren Produkten zu veröffentlichen, um Ihnen beim Kauf der Dinge zu helfen, die am besten zu Ihnen passen.
Die Produktseite für jeden Artikel enthält Größenangaben, eine detaillierte Beschreibung, Pflegehinweise und, was am wichtigsten ist, zahlreiche Bilder.
Wenn Sie meinen, dass wir dort noch weitere Informationen bereitstellen sollten, um Ihnen zu helfen, teilen Sie uns einfach mit, welche Informationen Sie gerne sehen würden, und wir werden unser Bestes tun, um sie aufzunehmen.
Gibt es Kataloge, aus denen ich kaufen kann?
Angesichts der vielen neuen Artikel jede Woche und Hunderter Artikel, die jederzeit auf der Site verfügbar sind, sowie ständig wechselnder Modenachrichten, Trendberichte und Ratschläge wäre es für einen Papierkatalog einfach unmöglich, mit der Menge Schritt zu halten.
Stattdessen konzentrieren wir unsere Energie lieber darauf, unseren Kunden eine Website bereitzustellen, auf der Sie kaufen können, was Sie möchten, wann Sie möchten – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Und wir glauben, dass die Bilder und der Laufsteg Ihnen einen viel realistischeren Eindruck der gewünschten Artikel vermitteln.
Zahlung:
Wie bezahle ich meine Bestellung?
1. Mit PayPal können Sie Zahlungen schnell und sicher online tätigen.
2. Über PayPal können Sie mit Kreditkarte, Debitkarte oder Bankkontoguthaben bezahlen.
Welche Währungen kann ich verwenden?
Es sind folgende Währungen verfügbar: US-Dollar, EURO, Britisches Pfund Sterling, Kanadischer Dollar, Australischer Dollar, Norwegische Krone, Schweizer Franken, Schwedische Krone, Polnischer Zloty, Dänische Krone, Japanischer Yen, Hongkong-Dollar.
Ist es sicher, auf der Website meine Kreditkarte zu verwenden?
Machen Sie sich keine Sorgen. Auf unserer Website können Sie sicher bestellen.
Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien beim Übertragen und Empfangen von Kundendaten, die mit unserem Site-Server ausgetauscht werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht preisgegeben.
Wenn Sie beim Bezahlvorgang in unserem Online-Shop Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten eingeben, übermitteln Sie diese Informationen mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) auf sichere Weise an uns. Wählen Sie auf unserer Website Ihre Lieblingsartikel aus.
Warum könnte meine Kreditkarte abgelehnt werden?
Ihre Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:
Möglicherweise ist die Karte abgelaufen. Prüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.
Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.
Möglicherweise haben Sie einige Informationen falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Möglicherweise sind in Ihrem Browser bestimmte Plug-Ins installiert. Bitte löschen Sie die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es erneut.
Wurde mir der Betrag zweimal berechnet?
Ihre Kreditkarte wird erst einmal nach dem Versand Ihrer Bestellung belastet.
Wenn Sie gerade Ihre Bestellung aufgegeben haben, sehen Sie auf Ihrem Bankkonto eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Bankpraxis bei der Abwicklung von Kreditkartentransaktionen, um ausreichende Deckung und Kontoauthentizität sicherzustellen. Diese Autorisierung wird freigegeben (je nach Bank normalerweise innerhalb von 48 – 72 Stunden). Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie sich an die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte wenden.