Returnering og ombytning

Tak, fordi du handlede hos oxknit

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

Bytte eller returnere for en refusion

Produkterne kan returneres inden for 30 dage efter modtagelsen. Et nyt produkt kan ombyttes til et andet produkt eller returneres mod refusion.

For at være berettiget skal du sørge for det.

-Produktet er i sin originale emballage

-Produktet er ikke brugt eller beskadiget

Produkter, der ikke opfylder disse kriterier, kommer ikke i betragtning til returnering.

For at returnere produkterne skal du sende en anmodning om ændring af varer til kundeservice via support@oxknit.com.

De fleste returneringer behandles inden for 5 hverdage efter, at vi har modtaget din pakke.

Når din refusion er blevet udstedt, modtager du en bekræftelses-e-mail.

-Du skal e-maile os et billede, der viser problemet/defekten, når du indsender returnerings-/ombytningsanmodningen.

Når du har modtaget bekræftelse fra vores kundeservice, bedes du sende produktet sammen med produktlisten, som indeholder produkt-id'et. Et sporingsnummer for den returnerende pakke er påkrævet; vi vil håndtere produktombytningen eller refusionen, efter at vi har modtaget din returnerende pakke.

Beskadigede genstande

Hvis du har modtaget et beskadiget produkt, bedes du straks give os besked for at få hjælp.

Ordreannullering

Vi tilbyder fuld refusion, hvis ordren annulleres inden for 24 timer efter dit køb.

Du skal indsende en anmodning om annullering af ordren til vores kundeservice via support@oxknit.com, når du beslutter dig for at annullere ordren.

Vi accepterer IKKE anmodning om annullering af ordrer, hvis ordrerne er blevet afsendt.

Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Kontakt derefter din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på support@oxknit.com.

Returadresse:
ATTN: Wang Yu Jia
ADD: No.10, Lane 14, Yuwuheng Street, Guancheng District, Dongguan City, Guangdong Province, Kina
Postnumre:523000
Telefonnummer : +86 13537287639

Når du har sendt dem tilbage, bedes du angive det tydelige billede af den returnerede pakke og kvittering, så vi kan bekræfte og refundere hurtigere. (Bemærk venligst: Hvis du har brug for en refusion, men du ikke kontakter os via e-mail på forhånd og returnerer varerne direkte til denne adresse, vil du ikke få refusionen.)